Training Customer | Customer Relation Management | INFO TRAINING | INFORMASI TRAINING | INFORMASI SEMINAR | JADWAL TRAINING DAN SEMINAR

You are here: Jadwal Training » Training HRD » Training Customer | Customer Relation Management
 

Mohon Untuk Diperhatikan!

Telah terbit info jadwal training 2016, cek di laman Jadwal Training 2016. Untuk berlangganan update info training dan seminar langsung ke email Anda, silahkan subscribe!

 

Training Customer | Customer Relation Management

“RUNNING”

Ikuti Training Customer Ini Sekarang Juga Dengan Topik

“TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT ”

For All Companies

Menghadirkan Pembicara Yang Handal..

Catat Informasi Training CUSTOMER   Ini Segera Ambil Kesempatan Untuk Mengikuti
Training/Workshop  CUSTOMER RELATION MANAGEMENT

Pesan Langsung Tiket Peserta-nya Sekarang Juga

Two Day Workshop

“TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT

Tanggal  :

5 – 6 Juni 2012 & 6 -7 Nov 2012 (09:00 – 16:00)

Hotel Bumi Karsa Bidakara, Jakarta Selatan


PENDAHULUAN

Bagaimana management selalu mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan hubungannya sehingga mereka puas dengan layanan yang akhirnya mereka menjadi pelanggan yang loyal dan kemudian selalu bisa dipertahankan.
Customer Relationship Management adalah strategi yang terfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. yang menekankan hubungan yang erat dengan pelanggan. CRM mengurus semua tingkatan, termasuk kebijakan dan proses, customer service, pelatihan pegawai, pemasaran, dana, manajemen sistem dan informasi. Sistem CRM mengintegrasikan seluruh proses business mulai produksi, pemasaran, penjualan, dan customer service dan pelanggan . CRM adalah salah satu strategi yang secara konsisten mempertahankan customer untuk jangka panjang.

TUJUAN

1. Mengenali dan menganalisa relasi.
2. Mengenali dan menganalisa pasar.
3. Mengenali dan menganalisa produk keluaran.

  • Mengenali dan indentifikasi unsur-unsur yang penting bagi pelanggan.
  • Memahami budaya dan falsafah customer-oriented
  • Mengukur keinginan berdasarkan kebutuhan pelanggan
  • Membangun proses bisnis dalam melayani pelanggan
  • Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna
  • Bagaimana menangani keluhan/komplain pelanggan
  • Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan
  • Membuat informasi terpadu tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan

SASARAN PESERTA

Direktur Marketing, Manager Marketing, Staff Marketing, Salles Manager, Salles.

MATERI TRAINING

  • Understanding your customer culture and your company’s culture
  • Understanding your customer business
  • Listen to your customer
  • Understanding customer loyalty
  • How to build customer loyalty
  • Measuring customer loyalty
  • Customer loyalty case studies and industry-specific strategies
  • Customer retention: Long-term strategy
  • Customer life cycle

COURSE INSTRUCTORS

HARIJI NOENSIE, MBA, CMC. (Certified Management Consultant).

Memiliki pengalaman yang panjang dalam memberikan konsultansi Penyusunan Rencana Stratejik Perusahaan berbasis Balance Scorecard, Enterprise Risk Management (ERM) dan Enterprise Change Management (ECM). Dalam proses penyusunan Balance Scorecard difokuskan pada perspektif Learning and Growth serta Internal Process. Memperoleh pendidikan manajemen dari : 1. Institut Pengembangan Manajemen Indonesia (IPMI) Jakarta, 2. Columbia University, New York, USA, 3. National Training Laboratories for Applied Behavioral Sciences Maryland, USA. 4. Institute of Management Consultants, New York, USA Profesi sebagai konsultan manajemen dan trainer/fasilitator telah ditekuni selama lebih dari 20 tahun. Memberikan seminar dan workshop baik di dalam maupun luar negeri dengan menggunakan bahasa Inggris/Indonesia.

Investasi

Dengan investasi sebesar Rp.3.990.000 Rp 3.750.000, –Rp.1.534.000

Yes, cukup dengan Rp 3.750.000,- Anda akan belajar dari yang terbaik dan langsung kepada pakar yang sudah berpengalaman. Untuk pemesanan tiket peserta silahkan hubungi kami.

Anda juga akan mendapat fasilitas VIP berikut ini:

  • makalah
  • Sertifikat Peserta Workshop
  • 2x coffe break,
  • 1x lunch
  • Doorprize Menarik

Form Pemesanan Tiket

Dana yang anda keluarkan, sebanding dengan apa yang akan anda dapatkan bahkan jauh lebih besar dari apa yang anda keluarkan. Untuk pemesanan tiket workshop ini silahkan hubungi kami:

Pembayaran:

 
Tips Belajar Bahasa Inggris Cepat Tanpa Gramar Tanpa Ribet
     

No Comments to “Training Customer | Customer Relation Management”

  1. Belum ada komentar. Jadilah komentator pertama dan dapatkan backlink gratis dari situs kami... Silahkan tinggalkan komentar Anda di bawah ini
Tinggalkan komentar Anda di sini:

1+9

May
31
2012